يوضح هذا المستند كيفية جمع تطبيق hajzmr ("التطبيق"، "نحن") للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها، عند استخدامك لمنصة الحجز في موريتانيا عبر التطبيق أو الموقع hajzmr.com.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام التطبيق لحجز تذكرة أو خدمة، قد نجمع:

• بيانات الحجز: الاسم الكامل، رقم الهاتف، رقم الهوية/الجواز (اختياري)، عدد المقاعد، المدينتان (نقطة الانطلاق والوصول)، تاريخ السفر
• بيانات الدفع: لقطة شاشة (screenshot) لوصل الدفع الذي ترفعه عند الدفع عبر Bankily أو Masrvi — لا نقوم بجمع بيانات بطاقات مصرفية مباشرة
• بيانات تقنية: رمز جهازك (FCM Token) عبر خدمة Firebase، لغرض إرسال الإشعارات الفورية (Push Notifications) المتعلقة بحالة حجزك فقط

2. كيف نستخدم هذه المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه فقط من أجل:

• إتمام عملية الحجز والتأكد من صحة الدفع
• التواصل معك بخصوص حجزك (تأكيد، تعديل، إلغاء)
• إرسال إشعارات فورية متعلقة بحالة حجزك أو رحلتك
• تحسين جودة الخدمة والدعم الفني

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة معلومات محدودة فقط مع:

• شركة النقل المشغّلة للخط المحجوز، بالقدر اللازم لتنفيذ الحجز (الاسم ورقم الهاتف)
• خدمة Firebase (Google) لغرض إرسال الإشعارات الفورية وتحسين استقرار التطبيق

4. تخزين البيانات وأمانها

يتم تخزين بيانات الحجز على خوادمنا لغرض متابعة الحجوزات والدعم الفني. نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني) أو تُخفى بشكل نهائي فورًا. يُحتفظ بسجل حجوزاتك ومعاملاتك المالية بشكل مجهول الهوية لمدة أقصاها 5 سنوات لأسباب محاسبية وقانونية، ثم يُحذف نهائيًا.

5. حقوقك

يمكنك في أي وقت:

• الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحجزك عبر صفحة "تتبع الحجز" على hajzmr.com
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية مباشرة وفوريًا من داخل التطبيق، عبر الذهاب إلى "حسابي" ثم "حذف حسابي"، دون الحاجة للتواصل مع فريق الدعم

6. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هذه الفئة العمرية.

7. التواصل معنا